Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionist/ica u salonu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionist/icu u salonu koji će biti prvo kontaktno lice za naše klijente. Osoba na ovoj poziciji bit će odgovorna za upravljanje dolascima i odlascima klijenata, zakazivanje termina, pružanje informacija o uslugama salona te održavanje urednosti prostora recepcije. Idealni kandidat treba imati izvrsne komunikacijske vještine, biti organiziran i sposoban raditi u dinamičnom okruženju. Također, važno je da posjeduje osnovno znanje rada na računalu i sposobnost rješavanja problema na licu mjesta. Rad u salonu zahtijeva ljubaznost, profesionalnost i sposobnost rada u timu kako bi se osigurala pozitivna iskustva klijenata i efikasno poslovanje salona. Osim administrativnih zadataka, recepcionist/ica će surađivati s ostalim članovima tima kako bi se osigurala visoka kvaliteta usluge i zadovoljstvo klijenata. Pozicija je idealna za osobe koje vole rad s ljudima i žele razvijati svoje vještine u području uslužnih djelatnosti.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i usmjeravanje klijenata u salonu
- Zakazivanje i potvrđivanje termina putem telefona i e-pošte
- Vođenje evidencije o klijentima i uslugama
- Odgovaranje na upite klijenata i pružanje informacija o uslugama
- Održavanje urednosti i organizacije prostora recepcije
- Suradnja s timom salona radi osiguravanja kvalitetne usluge
- Rješavanje eventualnih pritužbi i problema klijenata
- Upravljanje blagajnom i naplatom usluga
- Priprema izvještaja o radu recepcije
- Praćenje zaliha i naručivanje potrošnog materijala
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili odgovarajuće iskustvo
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu (MS Office, e-mail)
- Ljubaznost i profesionalan pristup klijentima
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Osnovno znanje o uslugama salona je prednost
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Točnost i pouzdanost
- Iskustvo na sličnim poslovima je poželjno
- Poznavanje barem jednog stranog jezika je prednost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje komunikacijske vještine?
- Imate li iskustva u radu s klijentima?
- Kako biste riješili nezadovoljstvo klijenta?
- Jeste li upoznati s radom na blagajni?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje računalne programe poznajete?
- Jeste li spremni raditi u smjenama?
- Kako organizirate svoj radni dan?
- Imate li iskustva u zakazivanju termina?
- Zašto želite raditi u našem salonu?
